Podróż pociągiem osoby niepełnosprawnej

Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną i wybierasz się w podróż pociągiem,musisz wiedzieć na jaką pomoc ze strony przewoźnika możesz liczyć.Jest kilka informacji,które powinieneś wiedzieć przed wyruszeniem w podróż.

Ulgi w opłatach za bilet

Osoby niepełnosprawne wybierające się w podróż środkami transportu PKP uprawnione są do refundowanych przez budżet państwa ulg ustawowych,pod warunkiem posiadania odpowiednich dokumentów.Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 25 października 2002 r.określa rodzaje dokumentów uprawniających do korzystania przez osoby niepełnosprawne z określonych zniżek.Przed zakupem biletu z ulgą ustawową warto zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi konkretnych ulg.Zakup biletu możliwy jest też bezpośrednio u konduktora.Zwykle za taką opcję pobierana jest opłata,jednak konduktor nie pobierze jej,jeśli kupujący jest osobą niepełnosprawną lub o ograniczonej sprawności ruchowej.Warunkiem jest okazanie konduktorowi podczas zakupu biletu dokumentu stwierdzającego niepełnosprawność.Z takiego obowiązku zwolnione są osoby z widoczną niesprawnością fizyczną(stałą lub czasową).Wyjątkiem są pociągi kategorii Express InterCity Premium(EIP),gdzie tylko osoby niepełnosprawne poruszające się na wózkach mają możliwość zakupu biletu u konduktora na pokładzie pociągu bez opłaty za jego wystawienie.

Pomoc na dworcach

Osoba niepełnosprawna może uzyskać pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu lub przesiadaniu się do pociągu skomunikowanego,jeśli na stacjach obecny jest personel.

O potrzebie udzielenia takiej pomocy należy poinformować:

• całodobowo:telefonicznie na numer telefonu:19757 lub +48223919757
• całodobowo:za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie PKP
• w godzinach pracy Centrum Obsługi Klienta

co najmniej na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.

Centra Obsługi Klienta mieszczą się w następujących lokalizacjach(stan na 24.05.2016 r.):

• Dworzec Gdańsk Główny(ul.Podwale Grodzkie 1,80-895 Gdańsk),czynny codziennie w godz.08:40-20:00
• Dworzec Poznań Główny(ul.Dworcowa 2,61-801 Poznań),czynny codziennie w godz.08:15-19:35
• Dworzec Wrocław Główny(ul.Piłsudskiego 105,50-085 Wrocław),czynny codziennie w godz.07:50-19:10
• Dworzec Warszawa Centralna(Al.Jerozolimskie 54,00-024 Warszawa),czynny codziennie 09:10-20:30
• Dworzec Katowice(Pl.Szewczyka 2 40-098 Katowice),czynny codziennie w godz.07:30-18:50
• Dworzec Kraków Główny(ul.Pawia 5a,31-154 Kraków ),czynny codziennie w godz.09:00-20:20
• Dworzec Szczecin Główny(ul.Kolumba 1,70-035 Szczecin),czynny pn-czw.sob:09:15-17:40 pt,niedz:08:15-17:40

W zgłoszeniu należy podać:

• datę i godzinę podróży
• telefon kontaktowy
• stacje:wyjazdu i przyjazdu lub stację przesiadki z informacją,na jakiej stacji potrzebna jest pomoc
• rodzaj niepełnosprawności
• czas i miejsce spotkania z pracownikami pomocy

i opcjonalnie:

• numer wagonu i numer miejsca(w przypadku pociągu/wagonu z rezerwacją miejsc)
• informację o tym,czy podróż odbywa się z osobą towarzyszącą/opiekunem;psem przewodnikiem/asystującym
• wszelkie inne przydatne informacje(np.rodzaj bagażu)

Warto też wiedzieć,że organizatorzy przejazdów grupowych,w których grupach będą podróżowały osoby niepełnosprawne,powinni przed wyjazdem zgłosić przewoźnikowi potrzebę asysty lub/i zapewnienia odpowiedniego rodzaju taboru.